Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как ТОО «Inference Lab» (далее — «Компания», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей веб‑сайта inferencelab.kz и клиентов наших продуктов и услуг. Политика соответствует законодательству Республики Казахстан, включая Закон РК №94‑V «О персональных данных и их защите», и совместима с принципами GDPR.

2. Термины

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, изменение, использование, передачу и удаление.
Оператор — ТОО «Inference Lab», BIN 250540017815.

3. Какие данные мы собираем

Идентификационные данные: имя, компания, должность.
Контактные данные: email, телефон, мессенджеры.
Технические данные: IP‑адрес, user‑agent, cookie‑файлы, события посещений.
Данные использования сервисов: логи API, параметры запросов, метрики качества.
Деловые данные: описание задач, документация, датасеты, предоставленные клиентом.
Записи звонков/чатов по согласованию для улучшения качества обслуживания.

4. Источники данных

Данные предоставляются напрямую вами, генерируются автоматически при использовании сайта/сервисов, поступают от партнёров по договору или из открытых источников в рамках закона.

5. Цели обработки

Заключение и исполнение договоров, выставление счетов и поддержка.
Коммуникации по запросам, демонстрации и пилотам.
Обеспечение безопасности, предотвращение инцидентов и мошенничества.
Аналитика продукта, улучшение качества моделей и сервисов.
Маркетинговые рассылки при наличии согласия. Вы можете отказаться в любой момент.

6. Правовые основания

Согласие субъекта данных.
Исполнение договора или проведение до‑договорных мероприятий.
Законные интересы Компании при соблюдении прав и свобод субъектов данных.
Исполнение требований законодательства РК.

7. Обработка данных для ИИ

При использовании наших ML/LLM‑сервисов возможно автоматизированное принятие решений и профилирование: рекомендации, ранжирование, семантический поиск, голосовые и текстовые агенты. Мы применяем технические и организационные меры: дифференциация доступа (RBAC), анонимизация/псевдонимизация там, где это возможно, журналирование, тестирование на предвзятость и контроль качества. Вы можете запросить информацию о логике и значимости такого обработки и возразить против неё, если это допускается законом.

8. Cookie и локальное хранилище

Мы используем строго необходимые, функциональные и аналитические cookie. Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Отключение части cookie может повлиять на работу сайта.

9. Аналитика и маркетинг

Мы можем использовать аналитические инструменты (например, self‑hosted/облачные решения) с минимизацией данных. Для маркетинга применяем рассылки по вашему согласию. Отказ доступен через ссылку в письме или по запросу на info@inferencelab.kz.

10. Хранение данных

Сроки хранения зависят от целей: договорная документация — не менее сроков, установленных законодательством; журналы безопасности — согласно политике безопасности; данные пилотов — до 24 месяцев, если иное не согласовано. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

11. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Мы передаём данные подрядчикам и партнёрам по договорам с требованиями конфиденциальности и безопасности. Трансграничная передача допускается при наличии достаточных гарантий защиты (договорные условия, адекватный уровень защиты, согласие субъекта данных).

12. Безопасность

Шифрование данных в транзите и покое, сегментация сетей.
RBAC/ABAC, журналирование, мониторинг инцидентов.
Бэкапы, управление уязвимостями, обучение персонала.

13. Права субъектов данных

Вы имеете право на доступ, уточнение, блокирование, уничтожение ваших персональных данных, отзыв согласия, ограничение обработки и возражение против обработки, а также право на переносимость, если применимо. Запросы направляйте на info@inferencelab.kz. Мы ответим в сроки, предусмотренные законодательством РК.

14. Данные несовершеннолетних

Наши сервисы не предназначены для детей младше 16 лет. Мы не собираем такие данные сознательно. Если вам стало известно о передаче нам данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя — свяжитесь с нами для удаления.

15. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой вступления в силу. Существенные изменения могут быть сообщены дополнительно.

16. Контакты оператора

ТОО «Inference Lab»
БИН: 250540017815
Email для запросов по данным: info@inferencelab.kz

17. Отзывы согласия и жалобы

Вы можете отозвать согласие, написав на info@inferencelab.kz. Жалобу можно подать в уполномоченный орган РК по защите персональных данных согласно действующему законодательству.

18. Шаблон уведомления о субъекте данных

Скачать шаблон запроса субъекта данных

Направьте письмо на info@inferencelab.kz со следующими данными: ФИО, контактный email/телефон, описание запроса, подтверждение личности. Мы можем запросить дополнительные сведения для верификации.